Più Sale Blu e servizi per disabili nelle stazioni ferroviarie 

Buone notizie per chi vive con disabilità e vuole spostarsi con il treno. La Rete Ferroviaria Italiana (RTI) ha incrementato il numero di Sale Blu e migliorato i servizi di assistenza in molte stazioni ferroviarie italiane. 

Viaggiare non è semplice per chi ha mobilità ridotta. Bisogna organizzare i traporti con largo anticipo e sperare che i servizi per disabili siano in funzione. Per questo motivo è più semplice e comodo spostarsi con un veicolo per disabili.  

Eppure la situazione di accessibilità dei treni sta lentamente migliorando. Vediamo come. 

Cosa sono le Sale Blu? 

Le Sale Blu RFI sono degli spazi fisici e virtuali istituiti da RFI per fornire assistenza ai viaggiatori con disabilità e ridotta mobilità.  

Ecco i principali servizi offerti tramite le Sale Blu: 

• Accompagnamento in stazione per ritirare i biglietti 
• Accoglienza in stazione presso un punto di incontro concordato  
• Accompagnamento a bordo del treno in partenza 
• Ricevimento all’arrivo del treno  
• Accompagnamento presso l’uscita della stazione 
• Uso di sedia a rotelle di proprietà di RTI nei pressi della stazione 
• Salita e discesa da treno con carrello elevatore 
• Servizio di portabagagli (un babaglio per persona). 

 Le Sale Blu sono aperte tutti i giorni, festivi inclusi, dalle 6:45 alle 21:30, ma i servizi di assistenza sono attivi 24 ore su 24. 

 Possono usufruire dei servizi le persone con disabilità fisica o cognitiva, persone non udenti o non vedenti, donne in gravidanza, persone su sedie a rotelle e persone anziane.  

 Per usufruire dei servizi bisogna prenotare in anticipo tramite: 

 Telefono 

• Email 
• L’App SalaBlu+  
• Recandosi presso la Sala Blu territoriale più vicina.  

Per la maggior parte delle stazioni è necessario prenotare con almeno 12 ore lavorative di anticipo. In stazioni grandi, come Bologna Centrale e Roma Fiumicino, è possibile prenotare un’ora prima per servizi richiesti tra le 7:45 e le 22:30 o 12 ore prima per i servizi tra le 22:31 e le 7:44. Se viaggiate in gruppo insieme ad altre persone con disabilità o mobilità ridotta dovrete prenotare i servizi con 48 ore di anticipo. 

Il servizio è attivo anche per chi intraprende viaggi internazionali. Per assicurarsi che il team di RFI abbia abbastanza tempo per contattare la stazione ferroviaria estera verso cui viaggiate è necessario prenotare i servizi tramite email con almeno 24 ore di anticipo. 

Le nuove Sale Blu di RFI 

Il numero delle stazioni ferroviarie italiane servite dalle Sale Blu è salito a ben 345 a Dicembre 2023. I servizi delle Sale Blu sono ora disponibili nelle stazioni di: 

• Treviglio, 
• San Candido, 
• Colico, 
• Forlanini,
• Chieri, 
• Gemelli, 
• Torre in Pietra-Palidoro, 
• Frattamaggiore, 
• San Giovanni Barra, 
• Aulla Lunigiana, 
• Casarsa, 
• Orsa. 

Queste sono state scelte in base alle segnalazioni dei principali stakeholder del servizio, quali Associazioni, Istituzioni e Regioni, e in base alla richiesta della collettività. RFI ha inoltre promesso di continuare ad ampliare il network delle Sale Blu anche nel 2024. 

Per scoprire se la stazione che volete usare è servita da una Sala Blu potete consultare il servizio online Quadri Orario. 

Miglioramenti alle Sale Blu esistenti 

Oltre ad aggungere nuove Sale Blu al network, RFI ha ultimato i lavori per il restyling delle Sale Blu delle stazioni di Reggio Calabria Centrale e Messina. Queste stazioni sono state ristrutturate in occasione dell’avvio del nuovo servizio integrato treno/nave a bordo delle navi veloci Blu Jet sullo Stretto di Mesina.  

Inoltre l’accessibilità di ben 81 stazioni ferroviarie sarà migliorata nel 2024. Queste si aggiungeranno alle 261 stazioni accessibili in autonomia presenti sul territorio italiano.  

RFI ha infatti in programma di fornire nuovi carrelli elevatori e rampe da marciapiede per la salita e discesa dai treni di persone su sedia a rotelle. Per milgliorare la mobilità nelle stazioni stesse verranno installati nuovi ascensori e percorsi pedotattili. Infine i marciapiedi dei binari verranno innalzati a 55 centimetri dalle rotaie per facilitare la salita e discesa dai treni. 

Nel 2023 i servizi forniti dalle Sale Blu sono stati circa 380mila. L’evevato numero di richieste testimonia quanto le Sale Blu siano importanti per la mobilità delle persone disabili.  

Il canale Infoaccessibilità 

Non c’è niente di più scoraggiante che arrivare presso una stazione ferroviara accessibile e scoprire che l’ascensore è fuori servizio. Il canale Infoaccessibilità di RFI permette di verificare il funzionamento di ascensori e rampe di accesso ai binari presso tutte le stazioni italiane. Nel caso in cui un dispositivo fosse fuori servizio, il sito fornisce informazioni sulla data di ripristino. 

Il servizio Infoaccessibilità viene fornito grazie alla Control Room Stazioni Nazionale e a 15 Control Room territoriali che monitorano e gestiscono gli impianti di tutte le stazioni da remoto. 

Nonostante l’accessibilità dei treni stia migliorando anno dopo anno, spostarsi con mezzi pubblici quali autobus e tram al di fuori delle grandi città è ancora una sfida per chi vive con disabilità o mobilità ridotta. In questi casi è più conveniente recarsi presso la stazione ferroviaria a bordo di un auto per trasporto disabili o un taxi con accesso per sedia a rotelle.