Disneyland Paris annonce de nouvelles mesures pour accueillir les personnes handicapées

Disneyland Paris a annoncé une nouvelle conception de l’accueil des visiteurs handicapés basée sur leurs capacités. Chaque visiteur évaluera son propre niveau d’autonomie pour que les employés proposent un accueil sur-mesure. Une proposition inédite qui pourrait bien donner des idées à d’autres lieux publics.

Une proposition unique au monde

Disneyland Paris ne souhaite plus parler de « handicaps » et veut désormais parler d’autonomie des visiteurs. Ces derniers évalueront leurs propres capacités, et ce sera aux employés des deux parcs (y compris Walt Disney Studios) de s’adapter pour proposer une expérience sur-mesure. Ce nouveau programme d’accessibilité est pour le moment unique au monde et qualifié par Disneyland « d’étape majeure ». Il sera mis en place dès le 3 décembre 2021, à l’occasion de la Journée internationale des personnes en situation de handicap.

La procédure

Tous les visiteurs titulaires d’une Carte mobilité inclusion (CMI) (ou tout autre justificatif officiel de handicap, même pour les personnes étrangères) qui le désirent peuvent pré-remplir un questionnaire en ligne et consulter les critères d’accès de chaque attraction, toutes détaillées sur le site web de Disneyland Paris. Ils peuvent également, le jour de leur visite, s’adresser directement au centre d’information qui se situe près de l’entrée du parc. Une carte d’accès « priorité » personnalisée, portant leur photo, leur sera alors remise. Sur cette carte, selon le degré d’autonomie évalué, figure un code couleur (il en existe cinq au total). Destiné aux employés du parc, cela leur permet d’adapter leur accueil.

D’autres mesures à venir

Disneyland Paris a également annoncé l’augmentation du nombre d’attractions accessibles, et la suppression de l’obligation d’être accompagné. En matière de tarifs, le parc annonce aussi des mesures plus inclusives. À partir du 3 décembre 2021, les personnes handicapées bénéficient d’une réduction de 25 % (contre 10% auparavant), ainsi que leur accompagnateur. Également, le plan des attractions comprenant un guide de l’accessibilité du parc a été mis à jour at approfondi, et un nouveau guide d’accès a été créé pour les personnes ayant un trouble du spectre de l’autisme, cognitif ou psychique qui évalue de manière approfondie les niveaux de sollicitations sensorielles et émotionnelles (odeurs, effets de surprise, effets d’eau…), via une échelle d’un à quatre.

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